Elállások feldolgozása
A vásárlók online elállási nyilatkozatai: lista, határidő, feldolgozás, elutasítás indoklással.
Frissítve: 2026. október 6.
A vásárló a bolt Elállás a szerződéstől oldalán küldi be a nyilatkozatot, és automatikus visszaigazolást kap. Te a Rendelések → Elállások menüpontban látod. A beküldött tartalom nem módosítható, csak a feldolgozás állapota.
Szűrés
Az Állapot legördülő: Mind, Beérkezett, Feldolgozva, Elutasítva.
Nyisd meg az elállást
Kattints a beküldés időpontjára. Látod a nyilatkozatot: vásárló, rendelés, tételek (vagy teljes rendelés), megjegyzés, határidő és a vásárlónak küldött visszaigazolás állapota.
Térítsd vissza a vételárat
Ha a termék visszaérkezett (vagy a vásárló igazolta a visszaküldést), a rendelés oldalán indítsd a visszatérítést.
Jelöld feldolgozottnak
Írj Megjegyzést, ha kell, és kattints a Feldolgozva gombra, majd Mentés.
Elutasítás
Csak jogszerű okból (pl. lejárt határidő, a termékre nem vonatkozik elállási jog). A Megjegyzés (elutasításnál kötelező) kitöltése után kattints az Elutasítás gombra, majd Mentés. A vásárlót erről külön értesítsd.
Tévedés esetén a Vissza „beérkezett” állapotba gombbal visszaállíthatod. A rendelés oldalán az Elállás kártya is mutatja a hozzá tartozó nyilatkozatokat.